石家庄蓝天中医院：直面护理不良事件 提高护理

　　常言道：百密难免一疏。对医疗护理工作来说，苛求完美只会徒增烦恼，等闲视之更会贻害无穷。针对医疗护理工作中出现的不良事件，及时分析原因，从错误中汲取经验教训并时刻警钟长鸣，就是石家庄蓝天中医院护理部召开此次《护理不良事件分析会》的主要目的。

图1 蓝天护理不良事件分析会现场照

 

　　一、何谓“护理不良事件”？

 

　　护理不良事件，是指患者住院期间或接受诊疗时受到伤害以及安全威胁，并可能给患者造成直接或者间接伤害，有可能引发护患纠纷的事件。共分为七个等级（见下图）。

（信息来源：健康报）

 

　　二、护理不良事件原因分析

 

　　石家庄蓝天中医院护理部对过往医疗护理不良事件的归纳梳理，并结合兄弟单位的交流体会，主要总结了以下几点原因：

 

　　1）工作不严谨、责任心缺失，在生命和健康面前，一点马虎大意都要不得；

 

　　2）专业知识匮乏、业务能力差、操作技术有待提升，尤其常见于低年资护理人员；

 

　　3）未严格执行护理查对制度和流程，蔑视规则自会受到规则的惩罚，也是对患者最大的不敬；

 

　　4）护患沟通能力差，缺乏沟通技巧，这亦是造成很多医疗纠纷的根源；

 

　　5）工作交接不到位，未起到把关作用，就会造成患者健康护理的缺位，自然埋下不良隐患。

图2 蓝天护理不良事件分析会现场照

 

　　三、培养良好职业习惯 杜绝护理不良事件

 

　　每一次的不良事件都是一次教训，教导我们要养成良好的工作习惯，尤其是对核心制度的落实，如查对制度，护理十八项核心制度、不良事件主动报告制度、分级护理制度、交接班制度等。

 

　　为此，蓝天中医院护理部对全体医护人员提出三个“杜绝”，即：

 

　　一杜绝“说”起来“重要”，

 

　　二杜绝“做“起来“次要”，

 

　　三杜绝“忙“起来“不要”。

 

　　四、做好加减乘除 提高护理质量

 

　　1、责任（+） 高度的责任心和严谨的工作态度，要加加益善；

 

　　2、大意（-） 随性的马虎大意和主观臆测，必须减之再减；

 

　　3、质量（×） 创新护理模式和方法，让护理质量乘势而上；

 

　　4、不良（÷） 排查无效的工作流程，剔除护理工作的隐患。

 

　　石家庄蓝天中医院文末寄语：学好用好“护理四则运算”，才能成为护理界一名合格的“小学生”！